马牌京东自营旗舰店，买到劣质汽车配件涨紧轮

心清志凝 2021-10-11

已完结

本人于2021年7月25日在京东商城的“马牌(Co********al)京东自营旗舰店”店购买正时皮带+附件皮带套装，然后在2021年10月6日进行保养安装，附件皮带的涨紧轮安装好后，师傅在正常调节过程中，涨紧轮调节部位发生断裂。该涨紧轮与原厂配件相比，重量轻了至少三分之一，厚度连原厂一半都不到，显得十分单薄。而国外马牌好像不生产这东西，故怀疑是不是买到假冒伪劣产品，希望平台好好调查

投诉进度

企业完结

2021-10-11 16:20:21

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2021-10-11 15:42:10

申请原因

已经获得退款200元

企业跟进

2021-10-11 10:56:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-11 10:14:48

平台审核通过

2021-10-11 00:00:25

用户发起投诉

2021-10-11 00:00:23

展开全部