得物使用佳物分期购买产品后退款并未退全款

2021-10-11

已完结

使用佳物分期购买产品后退款并未退全款，最后一期2022.10需还款

投诉进度

企业完结

2021-10-14 16:51:22

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2021-10-12 19:34:28

补充内容

这到底是怎么回事？我是消费者我也有权利知道这次费用的去向

企业跟进

2021-10-12 16:10:36

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-11 15:45:35

用户补充投诉

2021-10-11 09:01:41

补充内容

退款时并未提示要收费用，什么霸王条款？完全属于本人毫不知情的情况下乱收费，倘若有提示，这笔费用应该我本人承担，但是目前这种情况就是在损害消费者的利益

用户补充投诉

2021-10-11 08:55:55

补充内容

咨询过客服，而客服回应已全额退款，但是显示我还得还款

消费保投诉平台审核通过

2021-10-11 08:54:02

用户发起投诉

2021-10-11 08:54:00

投诉信息

得物

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

51.97元

投诉编号：

94942994

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