阿里巴巴实力商家认证不符合，一直拖着不办理退款
网友保保
已完结2021年7月10日通过阿里巴巴员工文婷的电话联系协助开通实力商家认证，我在阿里巴巴平台上缴纳了36800元，然后就让我们提供资料认证 ，当时阿里员工说好如果后续有问题不能认证可以退款。由于我们办公场地的房东不愿提供资料证明，所以不能认证，不能认证了我就要求退款！联系阿里巴巴工作人员文婷，她一直没有回复！由于疫情严重影响到收入，现在急需用钱生活，阿里巴巴平台一直拖着不退款！希望阿里巴巴平台能尽快退款给我。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:20:27
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-10-25 11:03:00
补充内容
附付款证明及认证中断证明，请阿里巴巴公司尽快退款
平台审核通过
2021-10-11 09:03:48
用户发起投诉
2021-10-11 09:03:46
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