买课程因为孩子时间问题,退款,退了一个多月钱还没有收

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在掌门教育买了课程,然后因为孩子的时间问题选择了退款,退了说3到15个工作日到账,现在已经一个多月了钱还没有收到,1980元差不多2千钱块钱,希望解决一下,比毕竟也是血汗钱

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这个钱要退到什么时候啊 能不能处理好啊,我这个都马上快两个月了,钱都还没有收到,真的很着急,家里条件也不好,也是因为孩子的学习才会花那么多钱的啊,现在这个样子怎么办啊,能不能处理啊
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每一次打电话和联系客服都没有用,我们现在都不知道怎么办,希望快点解决,我的钱都快退了二个月了
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希望快点解决,毕竟都是血汗钱,打掌门的电话也是忙,每个人赚钱都不容易,每次问都是说已经在加急的联系了,退钱不难吧,这些钱我们课也没有上,是必须退给我们的吧
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