屈臣氏虚假销售虚假物流售后无人管理

网友保保 2021-10-11

已完结

本人于2021.10.3号在屈臣氏的微信小程序购买一瓶眼药水，于10.5号发现物流发错地址，联系平台客服，告知核实后处理，10.8号再次查看该商品信息，物流信息显示已寄回发货地址，再次联系其400售后，告知物品寄回后，处理退款，10.11号再次查看平台，显示10.9号已签收，平台却并未处理退款！且从来没收到屈臣氏售后的客服电话！

投诉进度

企业完结

2021-10-18 10:33:54

解决方案

退款

处理结果

订单退款完成，问题已得到处理，谢谢。

用户申请完结

2021-10-16 21:41:45

申请原因

已收到商家19元退款

用户补充投诉

2021-10-14 10:27:04

补充内容

10月7号申请售后，说等错发的物品寄回后会处理，平台10月9号早上8点就收到东西了！迄今为止6天了，没有处理！！！

企业跟进

2021-10-11 16:41:28

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-10-11 15:02:32

平台审核通过

2021-10-11 14:08:55

用户发起投诉

2021-10-11 14:08:53

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