掌门优课同意申请退课退费后财务审核也通过后退款迟迟不到账

2021-10-11

已完结

2021年8月4日消费3640元购买掌门优课秋季班课程由于双减掌门优课更改了学习时间导致与学生上课时间冲突经客服同意后在8月30日申请退款 9月6日财务审核已经通过到目前为止一直迟迟收不到退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-12 22:34:10

补充内容

秋季班课程在开课前7-10天已经申请退课退费不曾收到任何辅助学习的材料也没有任何的缴费单据和发票掌门优课同意退课退费并在财务审核都已经通过的情况下1个月多仍然不退款宝妈1人带2个孩子加班加点的挣点辛苦钱也不容易希望掌门优课能赶快退款在这里也感谢消费保专员的无私帮助…

消费保投诉平台跟进

2021-10-12 11:49:57

消费保投诉平台审核通过

2021-10-11 15:53:50

用户发起投诉

2021-10-11 15:53:48

投诉信息

掌门优课

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3640.00元

投诉编号：

94943534

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