买的是收藏级新疆天然和田玉羊脂玉，结果发过来的只是和田玉，不是羊脂玉

网友保保 2021-10-11

已完结

在金星直播间买了这套羊脂玉套装，手串和项链。结果收到货后发现，和直播间里面的实物不一样，证书也不对。也请懂行的朋友看了看，确定不是羊脂玉。我就联系这家客服，指出发的货物和我要买的东西不符合。她们同意退货退款。但是我退货退款后发现，运费和保价费她们不愿意承担，我保价是因为这个产品价值千元，不管真假，不能运输出现问题，也是和这个产品相关的费用。可是她们不承认此笔费用，而且也不承认货有假。那我就想直接投诉他们，卖假货，如果确实，应该是一赔三。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:28

处理结果

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平台跟进

2021-10-11 17:54:51

平台审核通过

2021-10-11 17:44:59

用户发起投诉

2021-10-11 17:44:57

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