退费申请2个月9.6号提交退费申请，至今10.11未退款，联系不到人
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9.6号申请退款，10.11日未处理，任何工作人员无法联系到，总部客服没人接，信息不回，剩余金额3.2万，一封邮件通知等待，再无任何消息
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