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要求把没上的课退费
2021-10-11
已完结
因孩子眼睛问题要求退费,想退未开课程,被告知不能退,购买时说只要没开启随时可以退,但现在不给退,眼睛问题是非人可预知的,要求全额退还。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:20:28
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-10-18 00:01:32
补充内容
51老是用合同说事,但是他们确擅自改变合同,欺骗消费者。请协会给我们一个说法
用户补充投诉
2021-10-17 23:53:59
补充内容
我只能接受扣500元的违约金。
用户补充投诉
2021-10-17 23:27:02
补充内容
打电话说明原因老是一句超过时间不能退款,那为什么要让我们屯课呢,这不是自相矛盾吗?还是蓄意欺骗。要不是你们说只要未开启随时可以退,我也不会报。
用户补充投诉
2021-10-17 23:11:50
补充内容
1.4个未开启的订单最早的是2019年3月2日购买的,班主任说是搞活动就花了18088元,说可以屯着,要是没开启使用的话随时可以退。还有3个未开启的是拼团买的。买时也没说有合同这事,存在欺骗消费者。 2.现因国家政策减负,又因孩子眼睛问题想把未开启退款,被告知超时不能退。但你们要我屯课时也没说这些呀。每个月要上15节课,不上也要扣课,这不是把人往死里逼吗。 3.已经使用的我可以不退,但还没开启的课要求退款。
用户补充投诉
2021-10-16 17:04:57
补充内容
既然外教课没了,那就把钱退回。
平台跟进
2021-10-12 14:51:01
平台审核通过
2021-10-11 22:26:44
用户发起投诉
2021-10-11 22:26:42
展开全部
评论 1
发表评论
注销用户
2年前
51****lk擅自更改合同,这个违法行为
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投诉信息
51talk少儿英语
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
20000.00元
投诉编号:
94943958
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