要求把没上的课退费
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因孩子眼睛问题要求退费，想退未开课程，被告知不能退，购买时说只要没开启随时可以退，但现在不给退，眼睛问题是非人可预知的，要求全额退还。
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51老是用合同说事，但是他们确擅自改变合同，欺骗消费者。请协会给我们一个说法
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我只能接受扣500元的违约金。
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打电话说明原因老是一句超过时间不能退款，那为什么要让我们屯课呢，这不是自相矛盾吗？还是蓄意欺骗。要不是你们说只要未开启随时可以退，我也不会报。
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1.4个未开启的订单最早的是2019年3月2日购买的，班主任说是搞活动就花了18088元，说可以屯着，要是没开启使用的话随时可以退。还有3个未开启的是拼团买的。买时也没说有合同这事，存在欺骗消费者。
2.现因国家政策减负，又因孩子眼睛问题想把未开启退款，被告知超时不能退。但你们要我屯课时也没说这些呀。每个月要上15节课，不上也要扣课，这不是把人往死里逼吗。
3.已经使用的我可以不退，但还没开启的课要求退款。
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既然外教课没了，那就把钱退回。
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