天津航空售中服务差

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我于2021年10月8日购买海南航空HU****50的22:50-00:35航班从贵阳飞往海口,10月7日凌晨临时通知取消,之后我找海南航空的客服咨询能否更换其他海航系的航班,客服帮我更换了2021年10月8日15:50-17:30的GS****55,我到了机场以后,直至起飞时间5分钟之前,才突然通知取消航班。也就意味着我要在这边住宿一晚,这我可以不计较。接下来第二天我又重新乘坐天津航空10:50-14:05的GS****93有贵阳经转湛江到达海口的航班,到达湛江之后,本来通知不下机的,突然又通知全部下机。下机之后,咨询工作人员说需要出去不能在里面等候。于是我们又重新冒着雨去出发大厅去排队安检,排到我们了,安检工作人员又说我们的票不是湛江的,让我们去找问询处工作人员。工作人员一边吐槽航司,一边带队进入安检区又安检了一次,重新排长队检票坐接驳车重返飞机上,同行的9个人还有年迈的老人家,天津航空这样子安排真的行吗?我对此非常不满。天气原因临时通知导致的滞留,重新取行李和临时取消来回机场折腾等等,都让我非常不满。虽然说天气原因是不可抗力,但是因天气原因导致的取消后的一系列售中措施,也是不可抗力吗?这次的航班体验让我感觉非常不满。而且早知道9号才能离开,我就不用花比9号时的售价230还要高的价格买机票了,就是为了能快点回家,缔约承运的海南航空客服也是说天气原因退不了差价,所以我对航司的对突然事件的反馈及售后态度非常不满。

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