VIPKID未按照合同日期退款
已完结
2021年购买2个课时包（共计120个课时），由于国家双减政策，周末无法约课，孩子学业压力也较重，没法在周中消耗那么多课时，故在2021年9月3日申请退课退款，按照合同约定的2-3周退款，目前已经1个多月过去了，还未退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
为什么还没有退款？也没人联系过！！！
用户补充投诉
补充内容
到现在也没有人来联系处理，剩下的课时也马上不能按照合同约定的上1对1在线课了，请问如何处理？
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