掌门一对一不予退费，客服联系不上，老师含糊其辞！
已完结
6月份在掌门一对一班主任几次三番打电话之后给孩子报了120节课，付款14599元。9月份开学以后在双减政策之下周末和寒暑假都不能继续上课，周内也没时间上课的情况下只能申请退款！9月11号申请退款之后班主任说是会在7日之内发邮件确定退费金额、20个工作日内退款，结果到现在除了国家法定节假日也已经要20天了，任何讯息都没有，打客服电话从来都是忙线打不通，问班主任从来都是含糊其辞什么都不清楚，实在是没有别的办法了，希望通过平台帮忙联系掌门一对一，能够尽快退款！万分感谢
投诉进度
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消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到掌门退费11521.74元，现在申请结案。
用户补充投诉
补充内容
感谢消费保帮我联系掌门一对一处理问题，掌门一对一于10月13日给我发了邮件说是会在15个工作日内完成打款，可是15天过去了还是没有履行承诺，钱依旧没有到账！我问了当时比我退费还迟的一位亲戚，人家的钱早已于国庆之后就退回来了，我不知道我的钱为什么就迟迟不能退费，希望消费保能帮我主持公道！
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