2021年10月12日接到VI****ID班主任微信要求,要把原合同约定中的一对一外教课程的剩余课时转为多人的互动AI课程(不能履行原合同约定的一对一外教课),我表示无法接受划转,要求剩余课时给予退费。班主任反馈因课时超过了退费的时限所以不能退费,必须强行划转。