51talk退课提交申请之后，班主任，客服都没法联系上

2021-10-12

已完结

51talk线上一对一外教课，国家双减政策周末不能约课了，提出退课，有客服打电话给我，说只能退40%，我要求全退，之后一直联系班主任，没得到回复，线上客服人工服务提示排队等候180人，客服电话打不通

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-13 16:14:03

消费保投诉平台审核通过

2021-10-12 16:31:13

用户发起投诉

2021-10-12 16:31:11

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

客服电话难接通霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10299.00元

投诉编号：

94944738

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