学慧网销售把成人高考报名成成人自考，要求退费

网友保保 2021-10-12

已完结

报名时，明确需求报考成人考试，后续发现学慧网给报名的是成人自考。并诱导消费者已网络贷款的形式进行付款。在学习的过程中没有享受到任何服务。并且在上海长寿路源达大厦2213室已经没有学慧网驻上海办事处，人已经不翼而飞

投诉进度

企业完结

2021-11-24 12:04:09

解决方案

退款,解释

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师联系您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-10-13 13:35:33

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-10-12 17:48:30

平台审核通过

2021-10-12 16:49:25

用户发起投诉

2021-10-12 16:49:23

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