京东商家诱骗消费者消费金额，且故意欺瞒消费者

网友保保 2021-10-12

已完结

首先，京东上海澜之家旗舰店推出满500送500活动，我当时反复和商家确认自己超过500，反复询问，商家故意不回复。等事后，商家返回自己承诺退还20后，告知我的订单不在满500送500当中，原因是退还了20礼金，然而在此之前，商家绝口不提，还是我反复询问，也是绝口不提，诱导消费者消费，然而就是这样诈骗消费者，且态度冷淡，不解决问题，不主动沟通问题。

投诉进度

企业完结

2021-10-22 10:18:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实，您中奖订单尾号3204是取消状态，此单不符合活动规则。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-15 14:08:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-15 11:05:58

平台审核通过

2021-10-12 17:47:41

用户发起投诉

2021-10-12 17:47:39

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