商品的宣传页面和京东商家发回来的货品不一样

网友保保 2021-10-12

已完结

商品的宣传页面和商家发回来的货品不一样，送的泡泡面膜敷在脸上没过5分钟就烧疼，跟客服沟通，客服让拍照片配了照片给客服，客服说没有看到有过敏，可能也是手机像素不好，客服的处理结果就是可以退货退款，那个商品是我过生日，朋友让我挑了他付款的，不好意思退就哑巴吃黄连，客服太气人了。

投诉进度

企业完结

2021-10-15 17:51:27

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-13 17:46:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-13 10:41:26

平台审核通过

2021-10-12 19:02:03

用户发起投诉

2021-10-12 19:02:01

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