给淘宝卖家在支付宝转账，交易失败卖家不肯退款！

网友保保 2021-10-12

已完结

我们于10月4日在淘宝名为 AAA宠物之家 店铺买了两只法斗，由于直接在淘宝店铺拍不能用花呗，卖家提议直接用支付宝交易，于是我们转账给卖家5000元。不知道卖家还是托运公司的拖延，到10月8日才收到，导致两只狗狗骨瘦如柴，奄奄一息。其中一只于当晚两点多不幸去世。我们当时就告知卖家，第二天卖家说补发一只，我们不想悲剧重演于是拒绝。开始卖家把责任推到托运公司身上，托运公司把运费退给了卖家。卖家答应给我们一个满意答复，后面变脸只肯补发一只，不肯退款，请求消费者帮忙让卖家退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:32

处理结果

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用户补充投诉

2021-10-15 17:44:14

补充内容

已与卖家协商处理

平台跟进

2021-10-13 22:44:22

用户补充投诉

2021-10-12 19:47:47

补充内容

这是他们售后微信，我们没有他们电话

平台审核通过

2021-10-12 19:46:51

用户发起投诉

2021-10-12 19:46:49

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