贩卖质量问题产品,售后服务极差

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本人与2021年10月1日在京东联想众信授权专卖店购买一台价值5489联想小新15air电脑使用时间不到三个小时电脑就蓝屏重启死机发烫商家给我解释自己到检测站检测,系统问题自己处理,硬件问题我们包换,并且向我承诺货寄到就给我换新机,上午寄到下午可以发出新机。经联想服务站检测电脑属于硬件问题,我自寄回商家要求商家尽快给我安排换货,货品寄到两天,物流一直显示商家更改配送时间。经我问快递员,快递员回答电脑已经到达商家要商家检测才能换,当初商家承诺我到货就可以立即安排换货,现在严重违反当时约定,耽误了我时间,故以投诉

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