京东客服不处理问题
已完结
本人 投诉京东客服，商家不愿意发货，京东客服回我，他们也没有办法，这是什么意思？平台的规则就是为了维护商家的吧？而且京东客服一次两次打我电话老是重复让我退款，而不是解决问题，我说你不能处理，让你上一级来处理，居然主动挂我电话。我又找了京东工号 616220 客服反应电话客服这种恶劣态度，没想到在线客服更是让我大开了眼界，一副你爱咋的就咋的态度。 本人已经明确只要商家有商品，就要求发货，我想问问，你有什么权利一次两次打电话让我退款， 本人不要求订单退款，仍要求买家必须给我发货，本人也有权申请赔付补偿
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
未解决，至今无人出来解决
用户补充投诉
补充内容
未解决，无人解决问题，反而商家还在正常营业
用户补充投诉
补充内容
未解决，到目前无人问津。平台把钱自动收货完成，却不要求商家按规则发货
用户补充投诉
补充内容
未解决，本人现在财物两空。钱收了，不发货。平台不解决
用户补充投诉
补充内容
未解决，无人解决。商家不发货，还能在平台正常营业，平台包庇商家 强制本人接受他们的方案。
用户补充投诉
补充内容
京东之前给出的处理结果，是站在商家的利益上处理的，商家有货，恶意不发货，所以我永远不会接受，是商家自己卖便宜了，凭什么让消费者买单。京东给的处理 是帮助商家，强制我接受他们的处理，本人会一直投诉下去
用户补充投诉
补充内容
未解决，这个投诉至今未收到任何处理结果，我已明确告知要求发货。京东之前的回复是站在商家的一边，告知我不发货，给我的处理方案，我也明确说了 不接受，店铺还在京东正常营业，恶意不发货。这就是京东的处理结果吗？ 而且我的订单处于 完成状态，钱也收了。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
本人投诉的是京东客服态度恶劣，真是让人大开眼界。本人已经明确 只要商家有商品，就得给我发货，京东客服还是一次两次打电话让我退款。而且还主动挂我的电话， 我也没要求你给我打电话吧，交易单处理不好，还主动挂客户电话。 现在订单是完成状态，京东客服包庇商家，允许不发货。如果在打电话来让我退款，别怪我说话难听 本人已经很明确了自己的态度，就是不发货，会一直投诉
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