京东未告知、未征得本人同意，私自自动开通京东会员
已完结
本人于2021.10.12日查看建行收支流水，发现一笔无故99元扣费，备注扣费信息为“网银在线”，经核验得知该项费用为京东自动给用户开通一年plus会员，京东方面无任何通知、任何提示，直接扣除费用，存在恶意行为，望严惩不贷！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实为会员开通问题，根据您提供相关信息未查询到相关会员账户。请您查阅会员账是否开通自动会员续费服务，途径：APP-我的-plus会员-我的plus会员-自动续费，关于会员条款可查阅以下链接：https://help.jd.com/user/issue/894-4216.html，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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