联联周边游退款在未提前告知的情况下强行收取20%手续费
已完结
购买前详情页面写明退款说明，也未提供退款通道，之后退款必须联系在线客服，联系后告知退款只能退80%，需要扣除20%手续费。我提出未提前告知，客服说页面有说明，结果她发来的跟我看到的页面完全不一样，有理由相信这是故意隐瞒的霸王条款。她言下之意不接受就退不了款。以下是我看到的详情截图跟他发给我的说明。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
联联依然只退款80%
用户补充投诉
补充内容
联联周边游处理结果是什么？什么都看不到也没说就处理完成了？
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次拨打您电话均未接听，购买时页面有明确告知退款规则，非常抱歉未能满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解！
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