淘宝特价版捷普森店购买的行车记录仪。

网友保保 2021-10-13

已完结

淘宝特价版购买的行车记录仪使用一个月出现触屏失效。经淘宝小二处理同意退款退货，商家在收到退货后以摄像头线切断为理由拒绝退款。摄像头只是主机的外设配件，主机问题避而不谈。我同意赔偿摄像头，他却不承认主机的故障。现在小二处理也好长时间了也没有合理的解决方案。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-15 11:03:44

补充内容

主机没有任何厂家信息质检报告，来源不明商品，出现主机触摸屏失效等质量问题拒绝处理。

平台跟进

2021-10-13 15:01:34

平台审核通过

2021-10-13 11:29:10

用户发起投诉

2021-10-13 11:29:08

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