在该店铺买了一张质保三年的华硕10****ti 11g的显卡。2021年9月3日出现问题,电脑开机但屏幕不亮,与商家联系后不予维修,而后找淘宝维权,淘宝维权小二电话联系我说商家同意维修后,本人在2021年9月9日寄出显卡,2021年9月27日,本人收到商家寄回的显卡,但是该显卡不是我原本寄回去的显卡(有视频记录),当天测试后无法正常开机,联系淘宝维权小二无果,而后一直不读消息,联系宏睿科技也不售后,也找淘宝消费者客服投诉了,超过一礼拜也没有结果。至今已达一个月,以至于我不能使用电脑,严重耽误了本人的生活学习。我的维权诉求是退货退款,退款金额方面可以协商。