平安口袋银行APP购买线下券无法退款

网友保保 2021-10-13

已完结

本人于2021年10月13日在平安口袋银行APP购买了一家餐饮优惠券，因为误操作，购买商户名为 帝仔港式车仔面-天空之城店 ， 与商户沟通，他们说不能退款，只能由银行退。又打平安客服，也说不能在银行退款，只能在商户退，反复几次，两边踢皮球，都无法退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-14 20:53:45

平台审核通过

2021-10-13 13:32:41

用户发起投诉

2021-10-13 13:32:39

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