请VI****ID机构立即开始退费

网友保保 2021-10-13

已完结

我于前两日联系工作人员进行退费，得到的答复是目前他们无法申请，因为他们内部的系统已经把提交退费申请的功能关掉了，他们无法给财务部门发出申请，而财务也只有在接到申请后的2到3周才会处理退费的事情。也就是说目前根本无法给我们办理退费，连申请都做不到。要我们等两三个月后再解决。 这明显是不合理的解释，更是不合理的做法，我们无法接受。他们很可能是资金链有问题，想跑路的节奏。我在网上查了下，很多孩子的家长也都反映VI****ID的此问题，请予重视，给予解决，万分感谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-01 14:51:34

补充内容

请问企业何时能处理完，已经企业处理18天了。没有退费期限。

平台跟进

2021-10-13 15:59:45

平台审核通过

2021-10-13 15:29:58

用户发起投诉

2021-10-13 15:29:56

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