天猫精灵官方旗舰店售卖残次品服务态度差
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收到的商品无法绑定网易云，无妨绑定喜马拉雅，跟描述的不符，咨询客服，客服承诺24小时回复，等了好久沙回复没有，每次都是我主动找他们，不给到解决方案
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
申请了淘宝客服介入，过了好一会，天猫精灵的客服说不需要扣钱可以直接退款，让我联系物流（这个不应该是客服自己联系吗），算了既然可以退货我就自己联系了，等着退货，今天看了一眼快递又往我这边送了，问了淘宝客服问我有没有联系物流，我联系了，我又找天猫精灵客服，问我有物流怎么说的，我又重新联系快递师傅，师傅说他往仓库送了仓库不收，我去，互相踢皮球啊，商家违背承诺，服务态度极差。现在精灵客服让我收到快递再拒收一下，原本很简单的事情仓库接受，给我退款，现在搞得这么复杂，流程繁琐，效率极低，服务极差！！！！
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