广东长城宽带交费后用不了，答应三到六个月退费，已经超过六个月，退不了

2021-10-13

已完结

之前使用长城宽带，4月21到期，3月份客服联系，并购买新套餐，费用1616，4月6日断网，联系师傅，说小区一年前解约，申请退款，不允，经315调解，退出216，剩余1400承诺三－六个月退回，现已过去六个月，打给客服，一直推

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:34

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-10-14 20:28:18

消费保投诉平台审核通过

2021-10-13 16:03:17

用户发起投诉

2021-10-13 16:03:15

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1400.00元

投诉编号：

94945953

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