投诉顺丰快递不予理赔运输过程中受损相机
已完结
10月6号寄出时物件完好无损，快递员也是当面验收打包。10月9日收件人收到货物时当面验货，发现相机屏幕刮花，寄件方第一时间与快递员沟通，也曾打过电话与顺丰官方沟通，但顺丰回复此物件不予理赔。10月11日顺丰官方客服回复当天会有同事联系我，但到目前一直没有接到相关电话或信息。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请600元，客户接受无异议。
用户补充投诉
补充内容
截止到10月27日，顺丰给我的处理结果依旧是该案未在理赔范围内。试问我寄出的时候是完好的，商家收到屏幕刮花到，为何这损失是到我这个消费者身上？？？顺丰不是适用于《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任吗？？？这件事情我会一直投诉到有满意的结果为止！！！
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