51****lk受双减影响无法约课 不受理退款 严重损害消费者权益

网友保保 2021-10-13

已完结

本人去年在51****lk班主任的要求下为孩子续购了1对1外教课时包9988元，课包于2021年7月启用，受双减影响，我于7月申请退款，但是被告知不能退，7月份正常请假一个月依然被扣除最低消费15节。现在周末无法约课，造成无法消费课次，但是依然要被扣掉15节。要求退费无果，客服联系不上，班主任以涨价为由售卖课程后除了卖课没有提供任何课后服务违反了合约的义务，严重损害消费者权益，截止目前未消费的1对1课时包括：274课时+7月错扣的15课时+4未开启课时包，申请退还未消费的课时费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:34

处理结果

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平台跟进

2021-10-14 12:01:15

平台审核通过

2021-10-13 20:43:07

用户发起投诉

2021-10-13 20:43:05

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