两个月未收到货，客服电话一直打不通，在线客服一直让我耐心等待

网友保保 2021-10-13

已完结

本人8月10日在寺库购买的项链，从9月10日开始一直显示清关，10月8日打通过电话客服，回复说订单确实存在异常，会在一两天内处理解决。本人于10月11日发现还没有任何进度，便从上午开始给客服打电话，直至今天8月13日还未打通电话。使用在线客服也无法联系到人工客服。现在订单仍然是原状态，退款也不让退，给在线客服留言也是答非所问！

投诉进度

企业完结

2022-01-13 13:56:16

解决方案

其它

处理结果

经核实，商品已经签收。

平台跟进

2021-10-14 14:16:38

用户补充投诉

2021-10-13 20:53:03

补充内容

补充答非所问图片

平台审核通过

2021-10-13 20:47:38

用户发起投诉

2021-10-13 20:47:36

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