被闲鱼卖家恶意投诉导致封号冻结余额，闲鱼官方客服竟然只相信一面之词？！
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与闲鱼卖家的退货商品运输途中出现破损，经协商卖家主动提出支付我200元让我授权顺丰将理赔款打给卖家（有录音为证）。结果卖家收到理赔款后拒不承认，多次电话短信微信骚扰我，继而向闲鱼平台恶意投诉，说我收了200元之后并未授权给顺丰，并且表示顺丰将理赔款打给了我，我向闲鱼客服说明了事情原委，并且顺丰方面明确表示已将理赔款卖家（我现已拿到顺丰给卖家打款的证明）。闲鱼客服未与顺丰核实情况，也未再向我核实情况，在没有任何实质性证据的情况下就把我支付宝、闲鱼、淘宝依封号处理，而且还冻结我的账户余额。 为何闲鱼客服不对事情调查核实清楚，也不与顺丰方面联系核查，竟听信卖家的一面之词，对我的阐述置之不理？我甚至连自证清白的机会都没有直接对我做出封号处罚，后经闲鱼其他客服了解对我进行封号处理的这位客服在操作流程上存在很大问题，要求该客服与我电话联系说明情况以及闲鱼客服表示会有其他专员与我申诉问题，但均要求我等待，无法给我具体的处理时间，那么在这期间我作为受害者，封号、冻结资金给我带来的损失和不便由谁来承担？闲鱼对于客服处理纠纷的能力没有任何要求还是培训不到位？难道闲鱼客服在不查明事情原委、不核实情况也没有任何证据的情况下就可以随意封禁用户的账户吗？ 现要求闲鱼方面及时与我取得联系，解封账号并道歉
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