京东化氏旗舰店所发鱼竿是残次品

2021-10-13

已完结

本人于8月26日购买京东化氏旗舰店产品，购买使用后发现为残次品，鱼竿抬竿就断了。怀疑为假货或者残次品

投诉进度

企业完结

2021-10-15 10:17:05

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，商家已补发配件，运单号YT3174702912891，请您注意查收。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-14 17:56:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-10-14 14:08:06

消费保投诉平台审核通过

2021-10-13 22:31:20

用户发起投诉

2021-10-13 22:31:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

556元

投诉编号：

94946388

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