投诉 掌门一对一部分订单需要退款，剩余课程需要正常上课
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因国家双减政策的实施，感觉上课的不便利，9月份任课老师也离职了，课程属于暂停状态。然后联系班主任申请退款，联系不上，然后自己申请了部分课程退款，课时随即被冻结了，进入等待期。想问问班主任退款的情况，班主任也联系不上，客服电话也打不通，账户里还有没有退的课程也没法继续上课，希望能尽快退款，剩余没有退的课程可以正常上课！
投诉进度
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处理结果
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官网一直声称是行业领头，做这么多广告，现在退款也不处理，课程也不给安排上课，一点诚信都没有，麻烦帮忙解决啊，谢谢
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客服电话都打不通了，无法联系到了，都是家长的辛苦钱，都没有人处理吗
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客服电话021***4打不通了，会自动拒接电话。官网10***68，一直忙，也打不通。退款申请还是没有人处理，这么大的企业一点诚信都没有，交钱的时候说的好听，现在开始玩失踪，这是坑了多少家庭啊
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