广东长城宽带断网三个月了，打了电话都没人来处理
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我用的是长城光纤，当时是购买六年套餐，还有两年到期，现在要断网三个月了，打了很多电话都没人来处理
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现在都没见人处理，都一年多了，都不知还有人管没
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从2021年6月份断网，到现在都人来管，打95079电话转人工基本打不进，在这投诉了那么久也不见效，不知长城宽还有人管没，网费收了出了故障都不没人来修
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长城宽带到底还有人管没，钱收了，断网那久没人来维修
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去年投诉的到今年现在还没处理，不知道还有人管没
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去年投诉的到现在也没人来处理，到底还有没有人管
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当时投诉过后有人打电话过来说一个月能搞好，可到现在一个月了也没见动静，不知道到何头是个头，都已经停网几个月，能不能要求他们退款
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