在寺库奢侈品平台上购买了2个包包，未发货，退款有一个多月了，一直没退回

2021-10-14

已完结

7月24日购买了2个包包。金额共计18717元，等了一个多月未发货，就申请退款。退款到现在一直显示退款审核中，和客服沟通多次的结果就是让我等，不知道要等到猴年马月啊，麻烦尽快帮我处理退款，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-04-24 14:45:23

处理结果

电话未接通，短信告知处理结果。

企业跟进

2022-04-07 13:23:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-10-14 14:16:38

消费保投诉平台审核通过

2021-10-14 10:40:49

用户发起投诉

2021-10-14 10:40:47

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18717.00元

投诉编号：

94946672

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