商家不发货不退款

2021-10-14

已完结

本人于10月7日在寺库网购买4瓶兰蔻菁纯面霜，商家迟迟不发货，选择退款后商家又以“系统升级”为由不予退款，客服无人应答。要求商家及时全额退款、

投诉进度

企业完结

2022-01-13 12:12:24

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

消费保投诉平台跟进

2021-10-14 14:16:38

消费保投诉平台审核通过

2021-10-14 11:13:53

用户发起投诉

2021-10-14 11:13:51

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

961.00元

投诉编号：

94946717

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