商家不发货不退款 网友保保 2021-10-14 已完结 本人于10月7日在寺库网购买4瓶兰蔻菁纯面霜,商家迟迟不发货,选择退款后商家又以“系统升级”为由不予退款,客服无人应答。要求商家及时全额退款、 投诉进度 企业完结 2022-01-13 12:12:24 解决方案 退款 处理结果 致电顾客无人接听,已短信告知顾客会为其优先安排退款。 平台跟进 2021-10-14 14:16:38 平台审核通过 2021-10-14 11:13:53 用户发起投诉 2021-10-14 11:13:51 展开全部