VI****ID一对一还剩94节，课程改为一对3，家长不接受却不给退费

网友保保 2021-10-14

已完结

2020年双十二购买了两个9200元60+5节VI****ID一对一外教的课程包，目前还剩94节，8月份时双减政策刚落地时还承诺之前购的课都会履行合约不受影响。最近却被班主任告知一对一外教课上不了，课程改为一对3，家长不能接受，其中一个9200的课时包还未开始上课，想申请退费，按照购买协议未上的课程均可申请退费的，可班主任一直拖延不给操作还威胁说申请退费也今年也到不了账，电话也拒接，联系VI****ID客服总是说有工作人员负责退费的会联系我，但却一直没人来联系。

投诉进度

平台完结

2021-12-10 17:03:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-10 15:20:57

申请原因

已同意一半兑课，一半退费，并收到一半退款

平台跟进

2021-10-14 13:46:49

用户补充投诉

2021-10-14 12:00:00

补充内容

剩余课时94，一个60的课包还未开始上，退费一直不给申请

平台审核通过

2021-10-14 11:32:04

用户发起投诉

2021-10-14 11:32:02

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