买到假货要求退货退款，京东不处理
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9月26日在京东APPLE产品京东自营旗舰店上够买的Apple Magsafe,第二天到货之后打开包装发现外壳粘接处开裂，当时就跟京东售后拍了图片和视频沟通认为产品存在质量问题，在随后的使用过程中开裂处彻底脱落，漏出里面的原件，在质疑苹果产品不会有如此不良产品之后，上网查询以及从朋友那边买的原装产品对比发现，内部完全货不对板，明显不是苹果原装产品，外包装序列号和产品外壳上的序列号也对不上，京东要求提供鉴定报告才能确认为假冒产品，我去了苹果官方服务店咨询，苹果服务点承认产品有问题，产品序列号官网也查不到，但没有提供鉴定报告的服务。随后跟京东沟通退货退款，结果退货回去又退回，说退货理由假货不予支持。京东是国内数一数二的电商，自营店出现假货更让人不能接受。
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尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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