顺丰快递运输过去商品磨损导致客户拒收

网友保保_ea3f9386 2021-10-14

已完结

手机完好无缺的交给快递员手上，发顺丰快递，客户收到货后发现手机有磨损导致拒收，2边都说和自己无关，我打电话给顺丰沟通，每次打电话都是说24小时，48小时回复，但并没有回复，现在已经第3天啦，还是没有回复，打电话又一次让我等，说48小时回复？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-29 11:47:21

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，无法理赔。

消费保投诉平台跟进

2021-10-14 20:54:49

消费保投诉平台审核通过

2021-10-14 16:16:24

用户发起投诉

2021-10-14 16:16:22

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏保价理赔签收纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2950.00元

投诉编号：

94947171

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