顺丰快递运输过去商品磨损导致客户拒收

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手机完好无缺的交给快递员手上,发顺丰快递,客户收到货后发现手机有磨损导致拒收,2边都说和自己无关,我 打电话给顺丰沟通,每次打电话都是说24小时,48小时回复,但并没有回复,现在已经第3天啦,还是没 有回复,打电话又一次让我等,说48小时回复?

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