得物app霸王条款退货强行收取89手续费

2021-10-15

已完结

我在得物买了一双鞋现在已经退货退款可是扣了89手续费根据消费者保障已经违反了很多条例申诉退还手续费

投诉进度

企业完结

2021-10-18 16:20:00

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2021-10-15 13:24:08

补充内容

之前睡着了让下午一点打来电话现在可以打来

企业跟进

2021-10-15 10:55:45

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-15 10:41:28

消费保投诉平台审核通过

2021-10-15 01:21:51

用户发起投诉

2021-10-15 01:21:49

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款退款纠纷价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

89.00元

投诉编号：

94947725

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