9月19日寺库平台拍下兰蔻面霜，10.15未发货，以系统升级不退款
已完结
9月19日寺库平台拍下兰蔻面霜，9月24日发下商品降价，找客服协商退差价，客服不同意，产品未发货故申请退款处理(有截图)，9月28日催客户未回复(有截图），10月8日客户回复系统升级目前无法操作（有截图），10月12日，14日，15日联系客服均联系不上，电话不接（有截图（）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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