货物已经邮寄给卖家退款退货。卖家和平台都不给退款

网友保保 2021-10-15

已完结

本人在拼多多平台买了一个纱裙，申请了退货退款。货早都退出了，卖家收到货以有污渍不给我退款，衣服收到以后本人连试穿都没穿。与商家沟通无果。无奈之下跟拼多多平台也联系，拼多多平台不给退款。实在无法只能求助于315平台，希望贵平台能帮我解决这个问题。谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-15 18:38:10

补充内容

客服打过来电话态度极差，并没有解决问题。而且客服爆粗口

平台跟进

2021-10-15 16:53:15

平台审核通过

2021-10-15 11:48:34

用户发起投诉

2021-10-15 11:48:32

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