投诉程猫退费不合理

2021-10-15

已完结

全套课程是50节/2580元，我们只上了11节课，由于自身的原因未能继续上课所以选择退费，但老师告诉我们说只能退20节的费用。我实际还剩下39节，说课程已解锁到30节，所以只能退20节，但课程解锁不是我们消费者控制的，是他们平台自动解锁的，解锁了的课程我们也没有上过，平台是能看到而且显示我们只上11节课，我只要求退回39节的费用，现在双方无法达成协议。

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

投诉诉求：

涉诉金额：

2012.00元

投诉编号：

94948091

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