联联周边游拒绝全额退款

网友保保 2021-10-15

已完结

在联联周边游购买yumi遊觅餐厅368元套餐，购买须知使用时间周一至周末，10/15日11:20购买，10/1511:23预约，显示致套餐过期时间周末均已预约满，致使我无法消费，且平台未告知先到先得和周末已预约满的情况，申请退款要扣掉违约金20%，我与客服联系，始终用机器花束回答、态度强硬、且不与他上级领导反应解决，执行霸王条款。现要求平台全额退款！

投诉进度

企业完结

2021-10-19 16:00:18

解决方案

退款

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021-10-19处理完成，已全额退款，预计三个工作日内到账。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

企业跟进

2021-10-19 15:59:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-15 16:57:21

平台审核通过

2021-10-15 12:04:52

用户发起投诉

2021-10-15 12:04:50

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