在天猫购买的商品，要求更换产品一直没处理

网友保保 2021-10-15

已完结

在这家深圳全景智能科技有限公司（q比客旗舰店）2021年6月份购买的摄像头产品有质量问题，申请退款商家说时间已经超时，后来协商好退回更换，后来商家要求给他转补邮费，邮费补给商家了，但产品一直到现在也没给我邮寄回来，每次联系商家客服都是那一句，我们尽快吧！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-15 17:06:42

平台审核通过

2021-10-15 12:45:08

用户发起投诉

2021-10-15 12:45:06

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