寺库下单后迟迟不发货，申请退订单未果

2021-10-15

已完结

2021年9月29日，在寺库网站下单购买化妆品，两个订单，金额合计3202.4元。网站页面承诺10-15个工作日到货，结果15天过去了，货都没有发。申请退订单，联系不到网站方。电话没人接听，线上客服也联系不上。

投诉进度

企业完结

2022-05-16 17:32:16

处理结果

订单处理完成。

企业跟进

2022-04-07 13:22:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-10-15 16:54:36

用户补充投诉

2021-10-15 12:57:47

补充内容

消费保投诉平台审核通过

2021-10-15 12:47:36

用户发起投诉

2021-10-15 12:47:34

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2592.00元

投诉编号：

94948155

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