京东物流延误导致退单收双倍邮费
已完结
JDKA00152253444 9月28日发京东物流从浙江嘉兴发浙江杭州，发了一个星期才到客户那边，物流信息显示30号就在杭州转运，直到4号才分拨出去，4天都在仓库一直不运转。耽误了客户假期卖货，因为是当季衣服，客户等不及已经开车自提的情况下拒签退回了，但是一直过了10天都没有退回厂家，一直把货物放在快递仓库，今天15号了，有快递员说退回来要求收取4百多的快递费。因为快递不保证时效的情况下，还额外增加快递费用。我方认为，京东快递应该承担物流责任。第一：首先找到我我方寄出的物品，并完好无损的情况下退回。第二：因京东物流延误产生的后果需京东承担，不应该收取任何费用。第三：之前打了京东950616电话，客服说不承担责任，沟通无效，投诉京东！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
10月14日在没有沟通好的情况下，京东物流已双方拒收货物的理由将物品进行销毁处理，并态度恶劣表示按流程办理。此严重损害客户利益！
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