寺库退款审核 寺库奢侈品申请退款一直审核不通过，一直未到账
已完结
8月15日我在寺库奢侈品平台买了527元的商品，商家一直不发货的情况下我申请了退款后，显示退款一直在审核，催促多次后客服告知我系统出了问题，无法人工通过审核让我等待，等待多日无果后我又联系客服，客服还是以同样的原因搪塞我，我告知对方要打12315进行投诉，第二天收到了订单已成功取消，货款在3-7个工作日原路退回，想着总算退了，就没在追查，两个月后的今天我突然想起来这件事，查了我银行的账单以及微信账单后发现寺库并未真实退款给我，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
虚假处理，至今没有收到一个电话，没有任何人联系我。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
