闪送接单不派送，客服拒绝处理服务态度差

元勿 2021-10-15

已完结

‌本人于10月14日19:43通过“闪送”app购买物品跑腿代取服务，代取物品为麦当劳餐品，价值116元。后于19:53通过app将取餐码取件码发送给骑手，骑手已读但未回复。18:00本人发现骑手仍未取件，因物品为食物，变凉后无法使用，故致电骑手询问，骑手告知本人平台app故障，需要本人取消订单，但此时距本人在麦当劳下单已过去二十分钟，餐品早已变凉，本人打开app，显示还是骑手正在取件的状态，订单也无法取消，多次进入app查看后订单凭空消失，无法进行任何操作。便拨打客服电话欲告知取消订单尽快派送，但多次拨打均无人接听。导致本人已下单的餐品长时间滞留餐厅变冷无人派送，数小时后虽然取回但完全无法食用。本人权益受到严重侵犯。现本人要求平台全额赔偿本人损失，烦请尽快促成此事，谢谢。